Privacybeleid

1. Inleiding

PrintStrook ("wij", "ons", "onze") respecteert uw privacy en is toegewijd aan het beschermen van uw persoonlijke gegevens. Dit privacybeleid verklaart hoe wij uw persoonlijke informatie verzamelen, gebruiken en beschermen wanneer u onze DTF printing diensten gebruikt.

2. Gegevens die wij verzamelen

2.1 Persoonlijke gegevens

• Naam en contactgegevens (e-mailadres, telefoonnummer)
• Factuuradres en verzendadres
• Betalingsgegevens (via onze beveiligde betalingsverwerker)
• Account informatie en wachtwoorden
• Communicatie met onze klantenservice

2.2 Technische gegevens

• IP-adres en browser informatie
• Gebruik van onze website en diensten
• Cookies en vergelijkbare technologieën
• Apparatuur en besturingssysteem informatie

2.3 Upload gegevens

• Afbeeldingen en ontwerpen die u uploadt voor printing
• Bestandsmetadata en technische specificaties
• Print specificaties en bestellingen

3. Doel van gegevensverwerking

Wij gebruiken uw gegevens voor de volgende doeleinden:

• Het verwerken en uitvoeren van uw print bestellingen
• Het leveren van onze DTF printing diensten
• Het beheren van uw account en credits
• Het verwerken van betalingen en facturering
• Het verstrekken van klantenservice en ondersteuning
• Het verbeteren van onze diensten en website
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen
• Het versturen van belangrijke service-updates (indien nodig)

4. Juridische basis

Wij verwerken uw gegevens op basis van:

• Uitvoering van overeenkomst: Voor het leveren van onze printing diensten
• Wettelijke verplichting: Voor boekhouding en belastingdoeleinden
• Gerechtvaardigd belang: Voor het verbeteren van onze diensten
• Toestemming: Voor marketing communicatie (indien van toepassing)

5. Gegevensdeling

Wij delen uw gegevens alleen in de volgende gevallen:

• Service providers: Betalingsverwerkers, hosting providers, en verzendpartners
• Wettelijke verplichtingen: Wanneer vereist door wet of overheidsinstanties
• Bedrijfsveiligheid: Om fraude te voorkomen en onze diensten te beschermen
• Met uw toestemming: In andere gevallen alleen met uw uitdrukkelijke toestemming

6. Gegevensopslag en beveiliging

Wij implementeren passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen:

• Versleutelde gegevensoverdracht (HTTPS)
• Beveiligde servers en datacenters
• Regelmatige beveiligingsupdates
• Toegangscontrole en authenticatie
• Regelmatige back-ups van gegevens

7. Uw rechten

U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens:

• Toegang: Het recht om uw gegevens in te zien
• Rectificatie: Het recht om onjuiste gegevens te laten corrigeren
• Verwijdering: Het recht om uw gegevens te laten verwijderen
• Beperking: Het recht om verwerking te beperken
• Portabiliteit: Het recht om uw gegevens te ontvangen in een gestructureerd formaat
• Bezwaar: Het recht om bezwaar te maken tegen verwerking

U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (Autorité de protection des données / Gegevensbeschermingsautoriteit) als u van mening bent dat de verwerking van uw gegevens in strijd is met de privacywetgeving.

8. Cookies

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om uw ervaring te verbeteren. Voor meer informatie over ons cookiebeleid, zie onze Cookie Policy.

9. Gegevensretentie

Wij bewaren uw gegevens alleen zolang als noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld:

• Account gegevens: Tot u uw account verwijdert
• Bestellingsgegevens: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht)
• Upload gegevens: 30 dagen na voltooiing van de bestelling
• Communicatie: 2 jaar na laatste contact

10. Internationale gegevensoverdracht

Uw gegevens worden voornamelijk verwerkt binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Indien gegevens buiten de EER worden overgedragen, zorgen wij voor passende beschermingsmaatregelen conform de Belgische privacywetgeving (GDPR).

11. Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Belangrijke wijzigingen worden via e-mail of via een melding op onze website gecommuniceerd.

12. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid of uw gegevens kunt u contact met ons opnemen: